Politique de remboursement

Chez Charles Virone Concept, nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos besoins de retour. Le produit doit être dans son état d'origine, son emballage d'origine et correctement emballé dans les 14 jours suivant sa livraison. Cependant, des frais de restockage de 20 % seront déduits du prix d'achat total pour votre remboursement.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et si un article arrive endommagé ou manque de pièces, veuillez nous en informer immédiatement dans les 7 jours suivant la date de livraison par e-mail à info@cvconcept.com, ou en appelant le 514 326 7088, afin que nous puissions mieux vous servir. Les réclamations reçues après 7 jours de livraison ne peuvent pas être traitées.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés (comme les commandes spéciales). Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux. Si un article n'est pas dans un état neuf en raison d'une mauvaise utilisation ou d'un dommage du client, nous pouvons refuser les retours ou les échanges. N'oubliez pas que les meubles sont susceptibles d'être endommagés pendant le transport, il est donc important de conserver et d'utiliser les matériaux d'emballage d'origine si vous envisagez de retourner un article.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas qu'il peut également falloir un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et publier le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à info@cvconcept.com.

Il est important de garder à l'esprit que les frais d'expédition et de livraison vers et depuis Charles Virone Concept ne sont pas éligibles à un remboursement. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, nous l'inspecterons, puis traiterons les échanges, les crédits ou les remboursements en conséquence. Les remboursements des taxes seront effectués conformément aux lois en vigueur.

Annulations
Une fois qu'une commande a été expédiée depuis notre entrepôt, il n'est pas possible de l'annuler. Si vous avez des questions ou des problèmes, veuillez nous contacter à info@cvconcept.com, et nous vous fournirons notre meilleure assistance.