Politique d'expédition

Livraison et frais

Nous déterminons nos méthodes d'expédition en fonction du type d'article que nous vendons, en raison de la diversité de la gamme de produits disponibles. La section « Paiement » répertorie les frais de livraison pour chaque article, qui sont appliqués à chaque quantité commandée.

Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, sauf les jours fériés. Une fois que votre commande quitte notre entrepôt, il faut généralement 3 à 10 jours ouvrables pour qu'elle soit livrée au Canada. Avec la livraison terrestre standard, votre commande sera livrée directement à votre porte d'entrée. Cependant, dans le cas d'un appartement ou d'un immeuble à logements multiples, elle sera livrée à l'intérieur de l'entrée de l'immeuble.

Veuillez noter que la livraison terrestre standard n'implique pas le déballage, le déballage, l'assemblage ou l'enlèvement des déchets. Cependant, certaines entreprises de livraison par camion fournissent des services supplémentaires pour vous aider à déplacer votre marchandise à l'intérieur de votre maison ou de votre bureau, à déballer, à déballer, à assembler et à éliminer les déchets.

Si vous avez besoin de services de livraison supplémentaires, vous pouvez contacter directement le transporteur pour plus d'informations. Cependant, tous les frais supplémentaires pour ces services seront à votre charge et devront être payés directement au transporteur par camion.

Lorsque vos articles sont livrés, ils nécessitent une signature d'adulte pour confirmer qu'ils ont été reçus. Cela permet de garantir que votre colis est livré à la bonne personne et d'éviter le vol ou la perte. Par conséquent, il est essentiel que quelqu'un soit disponible pour signer le colis lors de la livraison.

De plus, nous ne sommes pas en mesure de livrer à des boîtes postales ou à des adresses APO/FPO. Les boîtes postales ne sont pas acceptées comme adresse de livraison car elles ne fournissent pas d'emplacement physique et nécessitent des méthodes de livraison spécialisées que nous ne sommes pas actuellement équipés pour fournir.

En plus de livrer au Canada, Charles Virone Concept propose également des services de livraison aux États-Unis et à des destinations internationales. Cependant, des frais supplémentaires seront facturés pour ces livraisons, qui seront appliqués automatiquement lors du processus de paiement.

Veuillez noter que les frais de livraison internationaux peuvent varier en fonction du pays de destination et du poids du colis. De plus, des taxes, droits ou frais de douane supplémentaires peuvent être imposés par le pays du destinataire et sont à la charge du client. Il est important de consulter les conditions générales associées aux livraisons internationales avant de passer une commande.

Si vous avez besoin d'une livraison accélérée pour votre commande, vous pouvez demander un devis pour le service en envoyant un courriel à info@cvconcept.com. Une fois que nous aurons reçu votre courriel, notre équipe travaillera à vous fournir un devis pour le service de livraison accélérée en fonction de la destination et du poids du colis. Veuillez noter que le coût de la livraison accélérée est généralement plus élevé que la livraison standard et que les frais exacts dépendront du lieu de livraison et du poids du colis.

Notre emballage

Charles Virone Concept prend grand soin de s'assurer que toutes les commandes sont méticuleusement inspectées et emballées pour garantir une qualité supérieure. Étant donné que bon nombre de nos produits proviennent d'Europe, nous examinons minutieusement chaque article avant de vous l'envoyer pour nous assurer qu'il répond à nos normes élevées.

Pour assurer la plus haute qualité de nos produits, chaque article est inspecté pour détecter d'éventuels dommages avant d'être expédié depuis notre entrepôt de Montréal. Nous prenons des photos des produits pendant le processus d'inspection, documentant leur état pour nous assurer qu'ils sont en parfait état avant de quitter notre établissement. Notre équipe ajoute ensuite un emballage interne supplémentaire à chaque article pour répondre à nos normes d'emballage élevées avant de le resceller dans son emballage d'origine.

Pour les articles plus volumineux ou plus délicats tels que les chaises et les luminaires, nous prenons des mesures supplémentaires pour assurer une protection supplémentaire en mettant les articles dans des caisses en bois. Notre approche proactive en matière d'inspection et d'emballage a entraîné un taux de retour très faible en raison de dommages à la livraison, garantissant ainsi à nos clients de recevoir leurs commandes dans les meilleures conditions possibles.

Veuillez noter que pour les articles mis en caisse, le dessus de la boîte sera fixé avec des vis, plutôt que des clous, pour faciliter l'accès à la boîte et le retrait de l'article. Lorsque vous recevez un article mis en caisse, vous pouvez utiliser un tournevis cruciforme pour dévisser et retirer le bois du dessus de la boîte. Ensuite, ouvrez simplement la boîte et retirez l'article. Cette approche est conçue pour rendre le processus de déballage de votre article aussi simple et sans tracas que possible.